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您當前的位置:管理之道
放下博弈才能幸福
時間:2014年06月02日
信息來源:企業管理
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管理者在處理與下屬員工的關系時,秉持非輸即贏的博弈思維,與員工斗心斗狠,這既是企業管理的不幸,也是老板人生的不幸。
管理者與員工之間真的需要博弈嗎?
自從“博弈論”傳人中國,一些專家教授如獲至寶,到處搖唇鼓舌宣揚博弈論是多么契合管理實際,許多讀MBA、EMBA的學生都會學到這門課程。老板們抱怨自己原來人太傻,心太好,并開始處心積慮和員工博弈。這既是企業管理的不幸,也是老板人生的不幸。殊不知,在深受厚黑學影響的文化環境下,我們的企業家缺的不是對付員工的妙招和心計,而恰恰是厚道和胸懷。
世界上到底需不需要博弈論,博弈論對我們有沒有益處,回答是肯定的。比如,在國家競爭方面,政治、軍事、經濟以及外交等方面博弈無處不在,學習和運用博弈論很重要。又比如,在社會管理方面,被監督者與監督者之間,腐敗者和反腐敗者之間也在斗智斗勇。有道是,魔高一尺,道高一丈。稍不留意,就會落得個道高一尺,魔高一丈,后果嚴重。
那么在企業管理方面,我們固然需要懂得魔高一尺,道高一丈的道理,但筆者認為,即便如此,也可以通過采用陽光的和美好的辦法,實現雙贏或者多贏。我這樣說,立馬會有專家學者或老板提出異議,因為在許多人看來,管理者不狠一點,就沒有威信;做事情不老道(狡猾)一點,就會吃虧。
有這樣一位老板,生來就是一個善良的人,在員工中口碑不錯。但他發現生產線上浪費嚴重卻無人關注,很是痛心,對管理者和員工恨鐵不成鋼。后來聽教授講,管理中你要學會和員工博弈,才不至于在管理中吃虧。教授繼續建議,你自己太善良發不了狠,可以找一個狠一點的管理者唱白臉(做壞人),你自己唱紅臉(做好人),這樣一唱一和就解決問題了。后來他招到一位頗有專業能力(能看到生產線上的各種浪費)的管理者,而且管理風格潑辣,手段夠狠。他每天泡在現場,很敬業,懷揣“秒表”到線上查找問題(各種浪費),并限期員工整改,不能按期整改的員工就會受到處分。這樣做很快見到了一些成效(效率有一些提高),但員工的不滿也與日俱增,終于有一天總爆發——罷工。老板不知所措,找員工協商,員工提出來:只要老板辭退這名拿著“鞭子”的“狗腿子”大家就復工。老板不得已,把這位唱白臉的管理者辭了,一切恢復到原來。
還有一家企業,食堂浪費十分嚴重.每天飯后要倒掉大量的剩飯剩菜,讓人看著痛心。在“光盤行動”的召喚下,老板也希望改變現狀,要求行政部門出臺措施進行管理。首先出臺了有關處罰規定,但一段時間以后發現問題依舊。后來發現,是因為沒有具體的監督主體,所以布置任務讓保安負責監督,抓到浪費者就寫罰單。一切看似有效,但是有一天多名男員工一擁而上把保安打了,從此,保安也不敢“嚴
格執法”了,食堂管理回歸原樣。
以上是企業管理中的兩個極端例子,博弈雙方玩的是“零和游戲”,不是東風壓倒西風,就是西風壓倒東風。在許多老板看來,要么放任不管,要么積極博弈,好像沒有更好的辦法了。當然,在管理現實中,更多的情況是勞資雙方通過博弈達到某種平衡,員工認為,只要監督方不過分就暫且忍一忍;公司方認為只要不出大亂子,員工有些不滿也在所不惜。需要強調的是,博弈中的這種平衡看似風平浪靜,但通常都是以犧牲員工的士氣和積極性為代價的,是不健康的。
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(作者:劉承元)
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